ืืืฉืจ ืื ื ืจืืฆืื ืืืืืื ืืช ืืืืืจ ืืืื ืกืืช ืฉื ืืคืืจืื, ืขืืืืืช ืืคื ืื ื ืืกืคืจ ืืคืฉืจืืืืช, ืืืฉื:
1. ืืืงืืจ ืชืขืจืืคื ืืฉืืจืืช ืืืฉืคืื ืื ืืชื ืืืงืื
2. ืืืืืช ืืืืช ืืืงืืืืช ืฉื ืืคืืจืื ืืืืืก ืืงืืืืช ืืืฉืื
3. ืืชืืืขืืืช ืืืกืืื ืชืคืขืืื
4. ืืืืืช ืืืืช ืฉืขืืช ืืืืขืืฅ ืืืฉืคืื ืืืงืื ืงืืื
ืคืืกื ืื, ืืขืกืืง ืืชืฉืืื ืืฉืืื:
ืืื ืืืืืืื ืืช ืืืืช ืฉืขืืช ืืืืขืืฅ ืื ืืชื ืืช ืืืงืืืืช ืงืืืืื ืืืืฆืขืืช ืงืจืืก-ืกืืื ื (Cross selling).
ืื ืื ืงืจืืก-ืกืืื ื (Cross selling)?
ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืื ืคืขืืืืช ืืืืจื ืฉื ืืืฆืจ ืื ืฉืืจืืช ื ืืกืฃ ืืืงืื ืงืืื.
ืืืืจื ืฉื ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืืืื ืืืืืช ืืืืืช ืกื ืืฆืจืืื, ืืืื ื ืืืื ืกืืช ืืืชืงืืืืช ืืืืงืื ื/ืื ืืื ื ืขื ืืขืจืืช ืืืืกืื ืืื ืืื ืืช ืฉื ืืืงืื ืืืฉืจื.
ืขืงืจืื ืืช, ืงืืืืืช 3 ืฉืืืืช ืืงืจืืก-ืกืืื ื ืืขืืื ืืฉืืจืืชืื ืืืงืฆืืขืืื (ืืืื ืฉืืื ืื ืืฉืืจืืช ืืืฉืคืื):
1. ืืืืจืช ืฉืืจืืช ืืืฉ ืฉืื ืงืฉืืจ ืืฉืืจืืช ืืืชื ืืงืื ืืืงืื (ืืืฉื, ืืชืืืช ืืชื ืืืขืืฅ ืืฉืคืื ืืชืืื ืืฉืคื ืืกืืจื ืืืงืื ืงืืื ืืชืืื ืืื ื ืขืืืื).
2. ืืืืจืช ืฉืืจืืช ืืฉืืื ืืฉืืจืืช ืืงืืื ืฉืืงืื ืืืงืื (ืืืฉื, ืืชื ืืืขืืฅ ืืฉืืื ืืืื ื ืืืืืื ืขืกืงืืื ืืืงืื ืงืืื ืืืืฆืข ืืืืื ืืืจืืช ืืกืืจื).
3. ืืืืจืช ืคืชืจืื ืืฉืืื ืืืื ืืฆืืจื ืฉื ืืืงืื ืืืืืื ืืฉืืจืืช ืืกืืื (ืืืฉื, ืืืงืื ืืืคื ืืืกืื ืืืืื ืืกืืจื ืขืืืจ ืืงืื, ืืืฆืืข ืื ืืืคืื ืืืื ืืืืื ืขืกืงืช ืืืืืื ืืืื, ืืจืืืช, ืื ืืืกืคืงืืื ืืขืืืื ืืืขืกืงื - ืืื ืืืื'ื ืก, ืืืกืื, ืืกืืจื, ืืื ื ืขืืืื, ืืกืืืื ืขื ืกืคืงืื ืืืฉืื/ ืงืืืืื ืฉืืืฉืคืขื ืืืืืืื, ืืื').
ืืื ืืืื ืืขืฉืืช ืงืจืืก-ืกืื ืื?
ืืฉื ื ืืจืื ืกืืืืช ืืืืืช ืืขืฉืืช ืงืจืืก-ืกืืื ื, ืื ื ืืื ืืื:
1. ืืืช ืืขืืืืืช ืืืืืขืืช ืืขืืื ืืฉืืืืง ืืืืืืจืืช, ืืื ืฉืงื ืืืชืจ ืืืจืื ืืืงืื ืืงื ืืช ืืคืขื ืืฉื ืืื, ืืืฉืจ ืืืจืื ืืืงืื ืืืฉ ืืงื ืืช ืืคืขื ืืจืืฉืื ื. ืืืื, ืืืฉืืืื ืฉืืืฉืจื ื ืืจืฉ ืืืฉืงืืข ื"ืืืืก" ืขืืืื ื ืืกืคืช ืืืงืื ืงืืื, ืงืื ืื ืืืืก ืืืฉืืืื ืฉืืื ืืื ืฆืจืื ืืืฉืงืืข ืขืืืจ "ืืืืก" ืืืชื ืขืืืื ืืืงืื ืืืฉ.
2. ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืืืื ืืช ืืืืืจ ืืืื ืกืืช ืฉื ืืคืืจืื ืขื ืืื ืืืืืช ืกื ืืฆืจืืื ืฉื ืืืงืื ืืืื ืกื ืืืืื ืืืชืจ ืืืืก ืืืื ืกื ืฉืืชืงืืื ืงืืื ืืื ืืืืชื ืืงืื.
3. ืืืฉืจ ืืืงืื "ืืืฉืงืข" ืืืชืจ ืืขืืืื ืืื ืืคืืจืื ืืขืืื ืขืื ืืืืชืจ ืชืืืืื, ืื ืขืืืืืช ืืืขืืจ ืืคืืจืื ืืชืืจื ืืืืืืช ืืืชืจ ืืืื ื ืืื ืืชื ืืืืื ืืืชืจ ืืคืืจืื ืืงืืืืช. ืืืืืื ืืืจืืช, ืืื ืฉืืืงืื ืขืืื ืขื ืืคืืจืื ืขื ืืืชืจ ืขื ืืื ืื, ืื ืืืื ืื ืงืฉื ืืืชืจ ืืืืืืฃ ืืช ืืคืืจืื ืืืขืืื. ืืืืจ ื ืืื ืื ืืืื ืขืืืื ืืื ืืืจืืื ืฉืื ืื ืืคืืจืื ืืฉืจ ืืขืืจ ืื ืขืืืื ืฉื ืื ืืื ืื ืืืจืืจ ืขืื ืืช ืืืงืื.
ืืืืจืืช ืฉืืคืืจืื ืืืืื ืืืืืช ืืืื ื ืืืื ืืจืฆืื ืืืฆืข ืงืจืืก-ืกืืื ื, ืืจืื, ืงืืืืื ืืืฉืืืื ืฉืืฉ ืืืชืืืจ ืขืืืื ืขื-ืื ืช ืืืฆืืื. ืืืฉื:
1. ืฉืืืช ืชืืจืืฆืื ืฉืื ืืขืืืืช ืงืจืืก-ืกืืื ื ืื ืืคืืื ื ืืชื ืช ืชืืจืืฅ ืฉืืืื ืืืืจ. ืืืฉื: ืฉืืื ืืืขื ืืงื ืชืืืื ืืขื"ื ืืืงืืจื ืฉืืืื ืืช ืืืงืื ืื ืืืงืจืื ืฉืขืืจืื ืืื ืืืจืื "ืืคืชืืื" ืืช ืืืืื ืก ืืืื.
2. ืขื"ื ืฉืื ืืืืขืื ืืืฆื ืืขืฉืืช ืงืจืืก-ืกืืื ื. ืืืฉื: ืขื"ื ืฉืืืฉืืื ืฉืงืจื-ืกืืื ื ืืื ืืืืื ืืจืืื ืืช ืฉื ืืคืืจืื ืืื ืืงืืืงื ืฉืื ืฆืจืืืื ืืืืฉื ืื ืืืื ืฉืื ืืืืขืื ืืืฆื ืืฉืืืง ืืืงืื ืงืืื ืชืืืื ืคืขืืืืช ืืืจืื ืฉื ืืคืืจืื.
3. ืืืกืจ ืชืืืื ืคืขืืืืช ืืฉืืงืื ืฉืืืืืื ืืืืืช ืืกืืก ืืื ืืงืจืืก-ืกืืื ื. ืืืฉื: ืื ืืฉืจื ืืชืืื ืืขืกืงืืืช ืื ืืื ืื ืชืืืื ืคืขืืืืช ื ืืกืคืื ืฉืืืืืื ืืืืืช ืจืืืื ืืืื ืืืงืืืืช ืืงืืืืื ืฉืื (ืืื ื ืชืืจืืช ืืืืืื) ืื ื ืืชื ืืขืฉืืช ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืขืื.
4. ืืืกืจ ื ืืืืช ืฉื ืขืืจืื ืืื ืืื ืืงืืืืืช ืฉืืื. ืืืฉื: ืขืืจืื ืืื ืฉืื ืกืืืืื ืืกืคืืง, ืืขืจืืืื ืืงืฆืืขืืช ืื ืืืืจืื ืืืฉืืช ืืช ืขืืจืื ืืืื ืืืืคืืื ืืฉืืืืื ืืชืืื ืืืื ืืฉ ืืื ืืคืฉืจืืช ืืืจืืื ืืช ืืืืื ืก ืฉื ืืืงืื ืืื"ื ืื ืืกืื ื ืืช ืืขืจืืช ืืืืกืื ืขื ืืืงืื ืฉืืื ืืื ืืืฉืคื ืืืชื ืืชืืื ืืฉื ื.
5. ืืืกืจ ืืืืจืืช ืฉื ืืงืืืืช ืืคืืจืื ืืงืืืืื ืขื ืื ืชืืืื ืืคืขืืืืช ืฉื ืืคืืจืื ืืืืืืืืช ืฉื ืืื ืืฆืืืช ืืืฉืคืื.
6. ืืืกืจ ืืืืื ืืื ืืืงืื ืืืื ืขืืจื ืืืื ื"ืืืฉ" ืฉืืื ื ืืืคื ืืขื ืืื ื ืืชืืื ืื ืืกืฃ - ืืจืื, ืืงืืืืช ืืืืจืื ืืขืืื ืขื ืขืืจื ืืื ืฉืืื ืืื ืืืืื ืขืื ืืื ืขื ืคืืจืื ืชืื ืืืื ืืื ืฉืชืื. ืืื ืืืืช ืืืืจื ืืืืคื ืืืืืืื ืืื ื ืืืื ืืืงืื ืืงืืื, ืงืจืืืืช ืืืฆืืืช ืืืื ืงืจืืก-ืกืืื ื.
ืงืืืืื 3 ืชื ืืื ืฉืืืืืื ืืืชืงืืื ืืื ืืขืฉืืช ืืืื ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืืฆืื:
1. ืฆืืจื - ืืืงืื ืืงืืื ืืืื ืืืืืช ืฆืืจื
2. ืืืืืช - ืืคืืจืื ืืืืืช ืืืืืช ืืืืืืช ืืขื ืืช ืขื ืืฆืืจื ืืกืคืฆืืคื ืฉื ืืืงืื
3. ืืืืื - ืืืจื ืืืขื ืืคืืจืื ืืืืื ืืช ืืืืืื ืืช ืืืืื ืืืฆืื ืืืงืื ืืช ืืคืืชืจืื ืืืคืฉืจื ืขืืืจื
ืื ื ืืจืฉ ืืขืืจืื ืืืื?
ืขื ืื ืช ืืืฆืืื ืืืืืช ืืืืื ืืช ืืืื ืืงืจืืก-ืกืืื ื, ืขืืจืื ืืื ื ืืจืฉืื ืืืืืช ืงืฉืืืื ืืืื ืืืงืืืืช ืฉืืื ืืืืคื ืฉืืืฃ, ืืืืืจ ืืช ืืขืกืง ืฉืืื ืืืช ืืกืืืื ืืขืกืงืืช ืื ืื ืคืืขืืื, ืืจืืืช, ืืืืืช ืืฉืื ืืืื ืืื ืกืื (ืืืื ืจืืืืืืจืื) ืืขื ืฃ ืืื ืืืคื ืื ืฉืืืฉืจ ืื ืืฆืืืื ืืืงืื ืขื"ื/ ืชืืื ื ืืกืฃ ืื ืขืืฉืื ืืืงืื ืืืื ืืืกืืืขืื ืื ืืคืชืืจ ืืช ืืขืืืชืื. ืื ื ืืจืฉ ืืืคืืจืื?
ืคืืจืืืช ืืืืงืฉืืช ืืืืืื ืืืืืฆืจ ืืืืื ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืื ืืืืงืืชืืื ืืฉืื ืืช, ื ืืจืฉืืช ืืืืื ืืืืืืืข ืืชืืื ืืกืืืจืช ืืืืื ืืืฆื ืคืืจืื. ืคืขืืื ืจืืืช ืืืกืืืืช ืฉืื ืืช, ืคืืจืืืช ืืขืืืคืืช ืืงืืช ืืืจืช ืคืืชืื ืขืกืงื ืืืฆืื ืืช ืฉืชืกืืืข ืืื ืืขืืฆืื ืืืชืืื ืืืชืืืื ืืืืชืจ ืืคืืจืื ืืืฆืืืชื ืืืฉืคืื, ืืื ืื ืืืืฉืืื ืืคืืขื ืฉื ืืืืื ืืืืจื ืืื. ืืืืคื ืื, ืืคืืจืื ืืืืืื ืฉืืืื ืืืจื ืฉืื ืืข ืืช ืืืืื ืืฆืืจื ืขืงืืืช, ืื ืฉืื ืืคืื ืืื ืืืกืืืช ืืื ืืชืืืืืืช ืืคืงืืืืืช ืขื ืืชืืจืื ืฉืขืืืื ืืืืื ืืืืฉืื. ืืืชืืืขืฆืืช ืื ืืืข ืืืืืขืช ืืืื ืงืจืืก-ืกืืื ื ืืคืืจืื ืฉืืื ืืืกืืืข ื ืืกืฃ, ืื ืชืืกืกื ืืคื ืืช ืืืื ื. _______________________________________ *ืขื"ื ืฉืืจื ืฉืืชืื, ืืืืกืืช ืืืจืช ืืืื ืืืจืง, ืืืืขืฆืช ืืืืืื ืืฉืจืื ืขืืจืื ืืื ืืฉืืคืืจ ืืืืืขืช ืชืืืืื ืคืืชืื ืขืกืงื ืืฉืืืืง. ืื ืืกืฃ, ืืืืื ืืืืื ืช ืขืืจืื ืืื ืืืืื ื ืืงืฆืืขืืช-ืืืฉืืช ืืืกืืืขืช ืืื ืืืืฉืื ืืช ืขืฆืื ืืงืฆืืขืืช, ืืืฉืื ืืขืืื ืืืืืืช ืืืื ืืืืื ืืืชืจ.